FAQ - Häufige Fragen

 

Allgemeine Fragen

Ist der Akku / sind die Solarzellen giftig? Können auch Kinder die ClicLite benutzen?

In der ClicLite befindet sich ein Lithium-Polymer-Akku der gleichen Bauart, wie er auch in Smartphones zu finden ist. Die ClicLite ist verschraubt, sodass Komponenten wie der Akku zwar ausgetauscht werden können, sie sich von Kindern jedoch nicht öffnen lässt. Aufpassen solltest Du bei den kleinen Clicc-Solarmodulen, die auf die ClicLite gesteckt und abgenommen werden können. Wir würden Dir raten, die ClicLite am besten ohne aufgesteckte Clicc-Module in die Hände von Kleinkindern zu geben wegen der Gefahr von Verschlucken.

 

Wie groß ist der Akku der ClicLite?

Die ClicLite hat einen Akku mit der Kapazität von 500 mAh. Das ist ausreichend für die entscheidende Stunde zusätzlicher Online-Nutzungsdauer oder um wichtige Telefonate zu führen.

 

Wie langlebig ist der ClicLite-Akku?

Der Akku hält 5-7 Jahre und kann dann bei Bedarf getauscht werden. Je höher übrigens die Temperatur, desto kürzer die Lebensdauer.

 

Ist die ClicLite wasserfest?

Die ClicLite sollte nicht für längere Zeit an feuchten Orten gelagert werden. Wasser schadet dem Clicc-Modul nicht direkt, längere Einwirkung sollte aber zum Schutz der Kontakte vermieden werden.

Spritzwasser macht der ClicLite nichts aus, da die Elektronik innen versiegelt ist. Dennoch sollte man die Licht- und Ladefunktion nur in trockenem Zustand USB-Port aktivieren, also ein nasses Gerät möglichst erst trocknen lassen.

 

Wie wirken sich Hitze/Kälte auf die ClicLite aus?

Mitteleuropäische Temperaturen machen der ClicLite nichts aus. Der Akku reagiert gelassen auf Temperaturen zwischen 0 und 45° Celsius. Ab etwa 45°C Umgebungstemperatur wird die Solarladung zum Schutz des Akkus abgeschaltet.

 

Wie empfindlich ist die Stoff- bzw. Kork-Oberfläche der Wing6 (W500/W1500)?

Unser Korkstoff wird als unbehandeltes Naturmaterial ausgeliefert und ist daher nicht resistent gegen Farbe, hartnäckigen Schmutz etc. Dennoch ist dieses Material weitgehend unempfindlich gegen nicht zu scharfe Reinigungsmittel wie Seifenlauge oder auch Reinigungsalkohol oder –benzin. Wasser ist überhaupt kein Problem. Kratzer prägen sich im Stoff ein, sind aber wegen der Maserung kaum zu sehen. Der Cordura-Stoff der Wing6 ist PU-beschichtet und ebenfalls sehr unempfindlich gegen sanfte Reinigungsmittel. Cordura ist wie auch der Polyesterstoff der W500/W1500 sehr reiß- und kratzfest und lichtbeständig. 

 

Gibt es eine Garantie?

Auf die ClicLite erhältst Du zwei Jahre Gewährleistung.

 

Wo werden die Clicc-Produkte hergestellt?

Die Clicc-Produkte werden weitgehend in Berlin und Umgebung produziert.

 

Was unterscheidet die Clicc-Produkte von anderen Solarprodukten?

Der Vorteil des Clicc-System ist die beliebige Anpassung in Leistung, Form und Farbkombination. Du kannst die Solarfläche dem eigenen Bedarf entsprechend erweitern, damit Du unterwegs nicht mehr auf Energie verzichten musst. Dabei liegt uns Nachhaltigkeit sehr am Herzen. Unsere Produkte werden lokal produziert und sind fast degradationsfrei (ohne Wirkungsgradverlust), weshalb die Module mehr als 20 Jahre genutzt werden können. Zudem sind unsere Clicc-Produkte im Vergleich zu anderen Erzeugnissen leistungsfähiger, leichter und handlicher.

 

Kann ich mir auch eine Clicc für meine Firma designen lassen?

Sehr gern würden wir für Dich eine Clicc designen! Melde dich einfach bei uns unter: hallo@sonnenrepublik.de

 

Bedienung und Handhabung

Wie lange dauert eine Ladung durch die ClicLite?

Der Akku der ClicLite lädt seinen Inhalt in ca. 20 - 40 Minuten vollständig in Dein Endgerät, je nach Ladestrom. Bei größeren Smartphones kann es passieren, dass der Ladestrom so groß ist, dass die ClicLite nur etwa 50% ihres Akkuinhalts entlädt und danach die Ladung abschaltet. Daher blinkt die grüne LED an der ClicLite bei der Ladezustandsabfrage dann noch 1-2x, und bei einem zweiten oder dritten Ladeversuch kann man nochmals eine kleine Energiemenge ins Smartphone laden. Aber man bekommt ihn mit diesen Geräten nicht leer, da diese für viel größere Ladeströme und Kapazitäten ausgelegt sind. 

 

Woran erkenne ich, dass der Akku der ClicLite vollständig geladen ist?

An der Stirnseite befinden sich 2 LEDs direkt neben dem USB-Port. Die grüne LED ist die Ladeanzeige-LED. Hält man den Seitentaster länger gedrückt, blinkt die LED. Jeder Blink steht für 25%, 2 Blink bedeutet halbvoll, 4 heißt: Akku voll.

 

Ist es möglich, die Clicc auch mit künstlichem Licht zu laden, wenn die Sonne nicht scheint?

Um den Akku der ClicLite schnell zu laden, bedarf es der vollen Sonneneinstrahlung. Die Module generieren aber auch bei weniger Sonne und sogar unter einer Halogenlampe ausreichend Strom für die Ladung, es dauert nur wesentlich länger.

 

Wie robust sind die Solarzellen? Kann ich die ClicLite einfach in die Tasche packen oder sollte sie geschützt werden?

Das Solarmodul ist in einem elastischen Material verkapselt, das Stöße sowie Kratzer ohne Beschädigung verkraftet und witterungs- und UV-stabil ist. Spitze harte Gegenstände wie Schere oder Schraubenzieher können jedoch bei starker Einwirkung durch das Material hindurchdringen und die Solarzellen beschädigen. Die normale Beanspruchung schadet dem Modul nicht.

 

Kann ich den Akku der ClicLite austauschen?

Der Akku der ClicLite sollte nur von Fachleuten ausgetauscht werden, bei unsachgemäßer Hand­habung kann er sich dabei sogar entzünden. Daher bieten wir einen Austausch des Akkus gegen eine Kostenbeteiligung von 15 € an. Wenn Du unseren Service in Anspruch nehmen möchtest, dann melde Dich einfach unter service@sonnenrepublik.de, damit wir Dir weiterhelfen können.

 

Warum hat die Wing6 keinen Akku und was bedeutet das für den Betrieb?

Die Wing6 ist ein sogenannter Solar-Direktlader, genau wie W500, W1500 und ClicSwing. Bei diesen Geräten hängt der Ladestrom in ein angeschlossenes Endgerät direkt von der Lichteinstrahlung ab und kann nie größer sein als der angegebene Maximalstrom des Solarmoduls. Bei einem akku­gepufferten Solarlader wie der ClicLite kommt der Ausgangsstrom in das Endgerät aus dem Akku und kann daher auch viel größer sein als der Ladestrom aus dem Solarmodul. Daher sind die Solarmodule von Direktladern meistens deutlich stärker als von Solarladern mit Akku.

Wie lange braucht die Wing6, um mein Smartphone zu laden?

Bei voller Sonne benötigt die Wing6 zwischen 2 und 4 Stunden, um Dein Smartphone zu laden. Sie liefert 6 Watt bei 5 Volt. Das sind real 1,1 Ampere Ladestrom und entspricht dem Strom aus einem Standard-Netzladegerät.

 

Lädt die Wing6 auch ohne direkte Sonneneinstrahlung?

Du kannst Dein USB-Endgerät auch bei bewölktem Himmel oder sogar unter einer Halogenlampe laden. Allerdings ist der Ladestrom dabei so gering, dass ein Ladevorgang viel zu lange dauert. Das liegt einfach am Licht, nicht am Solarlader. Ein an sich total unnötiger, aber bei vielen Smartphones und Tablets auftretender Nebeneffekt ist ein viel zu hoher interner Verbrauchsstrom, der rein durch den Ladevorgang verursacht wird. Dieser ist teilweise so hoch, dass er den Ladestrom sogar eines kräftigen Solarladers wie der Wing6 bei diffusem Licht übertrifft und damit zu einer Entladung des Smartphones führt! Daher raten wir immer dazu, Solar-Direktlader nur bei voller Sonne einzusetzen oder ansonsten mit PowerBank als Pufferspeicher oder noch besser mit PowerBooster-Kabel.

 

Wozu genau dient das PowerBooster-Kabel?

Um den oben beschriebenen Entladeeffekt bei manchen Smartphones und Tablets zu vermeiden und trotzdem den Solarstrom quasi direkt in das Endgerät zu laden, haben wir den PowerBooster entwickelt und patentiert. Damit werden fast beliebig kleine Ladeströme in einem Pufferspeicher gesammelt und in bestimmten Intervallen (typisch im Bereich 2 bis 10 Minuten) mit hohem Strom von bis zu 1200mA in das Endgerät befördert.

Ein weiterer Effekt ist, dass der speziell bei iPhones und iPads auftretende Mindestladestrom von etwa 400mA hiermit sicher übertroffen wird und diese Geräte damit auch bei wechselnden Lichtverhältnissen (Sonne/Wolken, Schatten etc.) sicher geladen werde können. Bei allen anderen Direktladern ohne Puffer hört das iPhone bei Unterschreiten der 400mA auf zu laden und startet auch bei Überschreiten nicht mehr von selbst.

Einige Direktlader aus Asien weisen eine andere, leider sehr schlechte Lösung hierfür auf: Unterhalb von 400mA wird der Ladestrom einfach komplett abgeschaltet! Das bedeutet, dass man bei mittleren Lichtbedingungen mit z.B. 350mA Ladestrom – an sich gar kein so geringer Ladestrom – den gesamten Solarertrag wegwirft und damit eine viel schlechtere Gesamt-Energiebilanz erhält. Dafür ist diese Lösung allerdings viel billiger zu realisieren. 

Der PowerBooster kann übrigens auch als PowerBank betrieben werden und damit immerhin kleinere Smartphones (z.B. iPhone5) zu etwa 75% vollladen.

 

Mein Smartphone wird von der Wing6 (W500/W1599) trotz voller Sonne nicht geladen - warum?

Das kann daran liegen, dass zuerst das Smartphone angeschlossen und dann der Solarlader in die Sonne gelegt wurde. Dabei kann es passieren, dass noch vor Erreichen des vollen Sonnenstroms das Smartphone den Ladestrom misst, der dann z.B. unterhalb der Mindestladeschwelle liegt – und einfach abschaltet (speziell iPhone oder iPad). Abhilfe: einfach Solarlader in der Sonne liegen lassen und Ladekabel rausziehen + wieder einstecken. Oder PowerBooster verwenden.

 

Kann ich mein Smartphone mit der Powerbank mehrmals aufladen?

Das hängt vom Smartphone-Akku ab. Die Powerbank hat 4000 mAh,  das sind ungefähr 2 Ladungen bei kleineren Smartphones, bei größeren 1 bis 1,5 Ladungen.

 

Kann ich die Bedienungsanleitungen der jeweiligen Produkte downloaden?

Alle Bedienungsanleitungen findest Du auf den jeweiligen Produktseiten, die zum Download hinterlegt sind.

 

Versand

Wie lange dauert der Versand in der Regel?

Wenn Deine Ware lieferbar ist, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, weil wir Produkte nicht auf Lager haben, zeigen wir es im Shop an.

 

Ist der Versand kostenfrei?

Ab einer Bestellsumme von 100 € ist der Versand kostenfrei. Darunter berechnen wir unsere Lieferkosten (4,50 € innerhalb Deutschlands, 15 € innerhalb der EU). Unsere Lieferbedingungen findest du hier.

 

Kann ich mein Paket tracken?

Ja, die Tracking-Nummer geht mit dem Versand automatisch an Dich. Auf der Webseite von DHL/DPD kannst Du mit Eingabe der Paketnummer den aktuellen Status abfragen.

 

Kann ich meine Lieferadresse noch mal ändern?

Wenn wir das Paket noch nicht versandt haben, ist das kein Problem. Schreibe uns am besten zeitnah die neue Lieferadresse mit der Bestellnummer an hallo@sonnenrepublik.de.

 

Reklamation

Gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht?

Allgemein gibt es ein Widerrufsrecht, welches in Anspruch genommen werden kann. Sollte der Fall eintreten, stellen wir ein Widerrufsformular das ausgedruckt und der Rücksendung beigelegt werden muss. Du würdest uns sehr helfen, wenn du deinen Grund für die Rücksendung angibst, damit wir unseren Service stetig verbessern und mögliche Fehlerquellen beheben können.

 

Wie verhalte ich mich, wenn meine Bestellung unvollständig oder fehlerhaft ist?

Bevor Sendungen unser Haus verlassen, werden sie stets auf Vollständigkeit überprüft. Sollte es dennoch vorkommen, dass eine Lieferung unvollständig ist, dann schreibe uns bitte auf service@sonnenrepublik.de eine kurze Mail, damit wir der Sache nachgehen können, um deine Lieferung schnellstmöglich zu vervollständigen.

 

Wer übernimmt die Kosten im Falle einer Rücksendung?

Im Falle einer Garantieleistung übernehmen wir die Kosten, bei Rückgabe ohne Reklamationsgrund müsstest du die Portokosten tragen.

 

Entsorgung

Müssen die Solarzellen speziell entsorgt werden?

Für die Entsorgung von Elektrogeräten – einschließlich Solarmodulen – gilt seit einigen Jahren EU-weit das „ElektroG“: Demnach müssen diese Geräte entweder in den Elektronikschrott der lokalen Entsorger gegeben oder zum Händler zurückgebracht werden, der dann die Entsorgung vornimmt. Unsere Geräte können ansonsten auch zu uns zurückgesandt werden. Der Entsorger kann dann einen Großteil der Materialien recyceln und leistet damit einen Beitrag zum Wohle der Umwelt.