FAQ - Häufige Fragen

 

Allgemeine Fragen

Ist der Akku / sind die Solarzellen giftig?

In der Energy5000 befindet sich ein Lithium-Polymer-Akku der gleichen Bauart, wie er auch in Smartphones zu finden ist. Die Energy5000 ist vergossen,sodass man sie nicht öffnen kann auch keine Kinder.

 

Wie groß ist der Akku der Energy5000?

Die Powerbank Energy 5000 hat einen Akku von 5000 mAh. Das ist ausreichend für 2 komplette Ladungen, eines handelsüblichen Smartphones.

 

Ist die Wing/Base wasserfest?

Spritzwasser macht der Wings6/Base nichts aus, da die Elektronik innen versiegelt ist. Dennoch sollte man die Licht- und Ladefunktion nur in trockenem Zustand USB-Port aktivieren, also ein nasses Gerät möglichst erst trocknen lassen.

 

Wie wirken sich Hitze/Kälte auf die Ladegeräte aus?

Unsere Geräte haben bei Temperaturen bis 70°C kein Problem. Nur schalten sich bei vielen Endgeräten oder Powerbanks die Akkus ab einer Temperatur von 45°C selber ab, zum Schutz des Geräts.

 

Wie empfindlich ist die Stoff- bzw. Kork-Oberfläche der Wing6 (Base3/Base9)?

Unser Korkstoff wird als unbehandeltes Naturmaterial ausgeliefert und ist daher nicht resistent gegen Farbe, hartnäckigen Schmutz etc. Dennoch ist dieses Material weitgehend unempfindlich gegen nicht zu scharfe Reinigungsmittel wie Seifenlauge oder auch Reinigungsalkohol oder –benzin. Wasser ist überhaupt kein Problem. Kratzer prägen sich im Stoff ein, sind aber wegen der Maserung kaum zu sehen. Der Cordura-Stoff der Wing6 ist PU-beschichtet und ebenfalls sehr unempfindlich gegen sanfte Reinigungsmittel. Cordura ist wie auch der Polyesterstoff der Base3/base9 sehr reiß- und kratzfest und lichtbeständig. 

 

Gibt es eine Garantie?

Auf die Geräte der Serie Wing, gibts es 5 Jahre, auf die der Serie Base sind es 2 Jahre

 

Wo werden die Sonnenrepublik Produkte hergestellt?

Die Produkte werden weitgehend in Berlin und Umgebung produziert.

 

Was unterscheidet die Sonnenrepublik-Produkte von anderen Solarprodukten?

Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen. Unsere Produkte werden lokal produziert und sind fast degradationsfrei (ohne Wirkungsgradverlust), weshalb die Module mehr als 20 Jahre genutzt werden können. Zudem sind unsere Produkte im Vergleich zu anderen Erzeugnissen leistungsfähiger, leichter und handlicher.

 

Kann ich mir auch die Produkte für meine Firma designen lassen?

Sehr gern würden wir für euch, unsere Produkte z.B. mit eurem Logo branden. Melde dich einfach bei uns unter: hallo@sonnenrepublik.de

 

Bedienung und Handhabung

 

Woran erkenne ich, dass der Akku Energy 5000 vollständig geladen ist?

An der Energy 5000 sind 4 kleine blauee LED-Lichter eingebaut. Jedes Licht steht für 25% ladungs. Also eine Lampe= eine viertelladung, 2 Lampen eine halbe Ladung usw.

 

Ist es möglich, Ladegeräte  auch mit künstlichem Licht zu laden, wenn die Sonne nicht scheint?

Um den Akku eines Endgeräts effektiv zu laden, bedarf es der vollen Sonneneinstrahlung. Die Module generieren aber auch bei weniger Sonne und sogar unter einer Halogenlampe ausreichend Strom für eine gewisse Ladung, es dauert nur wesentlich länger.

 

Wie robust sind die Solarzellen? Kann ich die Wing6/Base einfach in die Tasche packen oder sollte sie geschützt werden?

Das Solarmodul ist in einem elastischen Material verkapselt, das Stöße sowie Kratzer ohne Beschädigung verkraftet und witterungs- und UV-stabil ist. Spitze harte Gegenstände wie Schere oder Schraubenzieher können jedoch bei starker Einwirkung durch das Material hindurchdringen und die Solarzellen beschädigen. Die normale Beanspruchung schadet dem Modul nicht. Da beide Module in der Tasche sowieso zusammengefaltet sind sie von sich aus ebenfalls nochmal geschützt.

 

Warum hat die Wing6 keinen Akku und was bedeutet das für den Betrieb?

Die Wing6 ist ein sogenannter Solar-Direktlader, genau wie die Base3/Base9 und ClicSwing. Bei diesen Geräten hängt der Ladestrom in ein angeschlossenes Endgerät direkt von der Lichteinstrahlung ab und kann nie größer sein als der angegebene Maximalstrom des Solarmoduls. Bei einem akku­gepufferten Solarlader wie der ClicLite kommt der Ausgangsstrom in das Endgerät aus dem Akku und kann daher auch viel größer sein als der Ladestrom aus dem Solarmodul. Daher sind die Solarmodule von Direktladern meistens deutlich stärker als von Solarladern mit Akku.

Wie lange braucht die Wing6, der Base3 oder die base9, um mein Smartphone zu laden?

Bei voller Sonne benötigt die Wing6 zwischen 2 und 4 Stunden, um Dein Smartphone zu laden. Sie liefert 6 Watt bei 5 Volt. Das sind real 1,1 Ampere Ladestrom und entspricht dem Strom aus einem Standard-Netzladegerät. Die Base3 erzeugt real 0,5 Ampere und braucht ca. 4-5 stunden. Die Base9 mit real, 1,5 Ampere ca. 1-2 Stunden

 

Lädt die Wing6 auch ohne direkte Sonneneinstrahlung?

Du kannst Dein USB-Endgerät auch bei bewölktem Himmel oder sogar unter einer Halogenlampe laden. Allerdings ist der Ladestrom dabei so gering, dass ein Ladevorgang viel zu lange dauert. Das liegt einfach am Licht, nicht am Solarlader. Ein an sich total unnötiger, aber bei vielen Smartphones und Tablets auftretender Nebeneffekt ist ein viel zu hoher interner Verbrauchsstrom, der rein durch den Ladevorgang verursacht wird. Dieser ist teilweise so hoch, dass er den Ladestrom sogar eines kräftigen Solarladers wie der Wing6 bei diffusem Licht übertrifft und damit zu einer Entladung des Smartphones führt! Daher raten wir immer dazu, Solar-Direktlader nur bei voller Sonne einzusetzen oder ansonsten mit PowerBank als Pufferspeicher oder noch besser mit PowerBooster-Kabel.

 

Wozu genau dient das PowerBooster-Kabel?

Um den oben beschriebenen Entladeeffekt bei manchen Smartphones und Tablets zu vermeiden und trotzdem den Solarstrom quasi direkt in das Endgerät zu laden, haben wir den PowerBooster entwickelt und patentiert. Damit werden fast beliebig kleine Ladeströme in einem Pufferspeicher gesammelt und in bestimmten Intervallen (typisch im Bereich 2 bis 10 Minuten) mit hohem Strom von bis zu 1200mA in das Endgerät befördert.

Ein weiterer Effekt ist, dass der speziell bei iPhones und iPads auftretende Mindestladestrom von etwa 400mA hiermit sicher übertroffen wird und diese Geräte damit auch bei wechselnden Lichtverhältnissen (Sonne/Wolken, Schatten etc.) sicher geladen werde können. Bei allen anderen Direktladern ohne Puffer hört das iPhone bei Unterschreiten der 400mA auf zu laden und startet auch bei Überschreiten nicht mehr von selbst.

Einige Direktlader aus Asien weisen eine andere, leider sehr schlechte Lösung hierfür auf: Unterhalb von 400mA wird der Ladestrom einfach komplett abgeschaltet! Das bedeutet, dass man bei mittleren Lichtbedingungen mit z.B. 350mA Ladestrom – an sich gar kein so geringer Ladestrom – den gesamten Solarertrag wegwirft und damit eine viel schlechtere Gesamt-Energiebilanz erhält. Dafür ist diese Lösung allerdings viel billiger zu realisieren. 

Der PowerBooster kann übrigens auch als PowerBank betrieben werden und damit immerhin kleinere Smartphones (z.B. iPhone5) zu etwa 75% vollladen.

 

Mein Smartphone wird von der Wing6 (Base3/Base9) trotz voller Sonne nicht geladen - warum?

Das kann daran liegen, dass zuerst das Smartphone angeschlossen und dann der Solarlader in die Sonne gelegt wurde. Dabei kann es passieren, dass noch vor Erreichen des vollen Sonnenstroms das Smartphone den Ladestrom misst, der dann z.B. unterhalb der Mindestladeschwelle liegt – und einfach abschaltet (speziell iPhone oder iPad). Abhilfe: einfach Solarlader in der Sonne liegen lassen und Ladekabel rausziehen + wieder einstecken. Oder PowerBooster verwenden.

 

Kann ich mein Smartphone mit der Powerbank mehrmals aufladen?

Das hängt vom Smartphone-Akku ab. Die Powerbank hat 5000 mAh,  das sind ungefähr 2 Ladungen bei kleineren Smartphones, bei größeren 1 bis 1,5 Ladungen.

 

Kann ich die Bedienungsanleitungen der jeweiligen Produkte downloaden?

Alle Bedienungsanleitungen findest Du auf den jeweiligen Produktseiten, die zum Download hinterlegt sind.

 

Versand

Wie lange dauert der Versand in der Regel?

Wenn Deine Ware lieferbar ist, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, weil wir Produkte nicht auf Lager haben, zeigen wir es im Shop an.

 

Ist der Versand kostenfrei?

Ab einer Bestellsumme von 100 € ist der Versand kostenfrei. Darunter berechnen wir unsere Lieferkosten (4,50 € innerhalb Deutschlands, 15 € innerhalb der EU). Unsere Lieferbedingungen findest du hier.

 

Kann ich mein Paket tracken?

Ja, die Tracking-Nummer geht mit dem Versand automatisch an Dich. Auf der Webseite von DHL/DPD kannst Du mit Eingabe der Paketnummer den aktuellen Status abfragen.

 

Kann ich meine Lieferadresse noch mal ändern?

Wenn wir das Paket noch nicht versandt haben, ist das kein Problem. Schreibe uns am besten zeitnah die neue Lieferadresse mit der Bestellnummer an hallo@sonnenrepublik.de.

 

Reklamation

Gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht?

Allgemein gibt es ein Widerrufsrecht, welches in Anspruch genommen werden kann. Sollte der Fall eintreten, stellen wir ein Widerrufsformular das ausgedruckt und der Rücksendung beigelegt werden muss. Du würdest uns sehr helfen, wenn du deinen Grund für die Rücksendung angibst, damit wir unseren Service stetig verbessern und mögliche Fehlerquellen beheben können.

 

Wie verhalte ich mich, wenn meine Bestellung unvollständig oder fehlerhaft ist?

Bevor Sendungen unser Haus verlassen, werden sie stets auf Vollständigkeit überprüft. Sollte es dennoch vorkommen, dass eine Lieferung unvollständig ist, dann schreibe uns bitte auf service@sonnenrepublik.de eine kurze Mail, damit wir der Sache nachgehen können, um deine Lieferung schnellstmöglich zu vervollständigen.

 

Wer übernimmt die Kosten im Falle einer Rücksendung?

Im Falle einer Garantieleistung übernehmen wir die Kosten, bei Rückgabe ohne Reklamationsgrund müsstest du die Portokosten tragen.

 

Entsorgung

Müssen die Solarzellen speziell entsorgt werden?

Für die Entsorgung von Elektrogeräten – einschließlich Solarmodulen – gilt seit einigen Jahren EU-weit das „ElektroG“: Demnach müssen diese Geräte entweder in den Elektronikschrott der lokalen Entsorger gegeben oder zum Händler zurückgebracht werden, der dann die Entsorgung vornimmt. Unsere Geräte können ansonsten auch zu uns zurückgesandt werden. Der Entsorger kann dann einen Großteil der Materialien recyceln und leistet damit einen Beitrag zum Wohle der Umwelt.